Las compras sujetas a nuestras políticas de cambio y devoluciones se ajustan a uno de los siguientes casos:

1. Compraste el producto equivocado

Te diste cuenta de tu error cuando te llegó el pedido a la casa. No lo has abierto ni usado. Solo puedes realizar el cambio por un producto de un monto igual o superior al que estás devolviendo y el producto devuelto tiene que estar en perfectas condiciones.

2. El producto llegó defectuoso

En este caso necesitamos que nos envíes una foto o nos hagas llegar el producto al showroom para que podamos revisarlo.

3. Hubo un error en el pedido

Te llegó un producto diferente al que compraste.

Si alguno de estos 3 casos se ajusta al tuyo, escríbenos a info@skinaethos.com indicando tu número de pedido, para que podamos gestionar el cambio o devolución.